Omdat de ontwikkeling rondom het Coronavirus in vele sectoren al heeft geleid tot passende maatregelen, willen wij u middels dit bericht op de hoogte brengen welke interne en externe maatregelen ISD Benelux neemt om de verdere spreiding van dit virus te voorkomen. Deze maatregelen zullen minstens van kracht zijn tot 06-04-2020.
Naast de gezondheid van onze relaties en medewerkers, is de kwaliteit van onze dienstverlening, onze hoogste prioriteit. Daarom doen wij er ook alles aan om deze te kunnen blijven bieden. Gedurende deze periode streven wij ernaar de continuïteit van onze dienstverlening zo goed mogelijk te waarborgen.
Mochten er veranderingen plaatsvinden houden wij u uiteraard op de hoogte.
Team ISD Benelux
1. Afspraken op Locatie
Door de maatregelen zullen klantbezoeken zoals consultancy op locatie zo veel mogelijk, en daar waar mogelijk, op afstand worden uitgevoerd, uiteraard in goed overleg met de klant. Het gaat hierbij onder andere om de volgende activiteiten:
- Installaties van onze software oplossingen
- Maatwerk projecten
- Het geven van werkplek begeleiding
- Updaten van de software
U zult vooraf door onze planning worden benaderd om deze wijziging met u te bespreken.
2. Online training
Door de aangepaste maatregelen vanuit het RIVM zullen, naast onze online consultancy, ook alle trainingen vanaf nu online plaatsvinden (GoToMeeting). Om deze zo overzichtelijk mogelijk te houden zijn er maximaal 3 cursisten die aan een training deelnemen.
Alle cursisten zullen een persoonlijke e-mail ontvangen met daarin een uitnodiging om de desbetreffende training online te kunnen volgen.
3. Bereikbaarheid
Om onze klant zo goed mogelijk te blijven bedienen, leggen wij de nadruk op het helpen via online platformen. Onze medewerkers zullen zo veel mogelijk thuiswerken om de verspreiding van het virus te beperken. Voor niet spoedeisende zaken kunt u ons bereiken op info@isdgroup.nl.
4. Helpdesk
Voor vragen gericht aan de helpdesk kunt u een mail sturen naar: support@isdgroup.com. Voor urgente vragen kunt u ons op het hoofdnummer +31 73 6153 888 bereiken.
